Politique de boutique
Service client
Chez Maison Mansour Kids Marrakech, votre satisfaction est notre priorité. Notre Service Client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions avant, pendant et après votre commande.
1. Contactez-nous
+212 6 62 81 60 29 maisonmansour.marrakech@gmail.com
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables à toutes vos demandes.
2. Horaires du Service Client
Du lundi au samedi : 10h – 19h
Retrait en boutique sur rendez-vous
3. Nos services
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Informations sur nos produits et conseils déco
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Suivi de commande et assistance à la livraison
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Service après-vente et gestion des retours
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Devis pour projets d’aménagement clé en main ou Kids Clubs
4. Retour & Échanges
Consultez notre Politique de Retour pour connaître les conditions de retour et d’échange de vos articles.
5. Livraison
Toutes les informations sur la livraison se trouvent dans notre Politique de Livraison.
6. Conseils personnalisés
Besoin d’aide pour aménager la chambre de votre enfant ? Notre équipe est là pour vous conseiller et concevoir des espaces uniques, sur mesure.
Confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment Maison Mansour Kids Marrakech collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses clients et visiteurs du site.
1. Collecte des informations
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :
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Passez une commande sur notre site
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Remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis
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Les données collectées peuvent inclure : votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et informations de paiement.
2. Utilisation des informations
Ces données sont utilisées uniquement pour :
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Traiter et expédier vos commandes
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Répondre à vos demandes et vous fournir un service personnalisé
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Vous envoyer des informations commerciales (si vous avez donné votre accord)
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.
3. Conservation et sécurité des données
Vos informations personnelles sont conservées de manière sécurisée et uniquement le temps nécessaire à la gestion de la relation client.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
4. Partage des informations
Nous partageons vos données uniquement avec :
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Nos prestataires logistiques (pour la livraison)
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Nos prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé)
Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
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6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données personnelles.
Pour exercer vos droits ou poser une question sur notre politique de confidentialité :
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7. Modifications
Maison Mansour Kids Marrakech se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.